iPhone 16 시리즈, iPhone 15 시리즈, iPhone 14 시리즈, iPhone 13 시리즈, iPhone 12 시리즈, iPhone 11 시리즈, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone SE(2세대/3세대)

Galaxy S24 시리즈, Galaxy S23 시리즈, Galaxy Z Fold 6 • 5 • 4, Galaxy Z Flip 6 • 5 • 4, Galaxy Z Fold Special Edition, Galaxy Quantum 5 • 4, Galaxy A35 5G

Q. 구매자와 사용자가 달라도 이용할 수 있나요?
네, 구매자와 사용자가 달라도 이용이 가능합니다.

Q. eSIM은 어떻게 등록할 수 있나요?
Wi-Fi 혹은 모바일 데이터를 활용하여 QR코드를 스캔하거나 수동 입력 코드로 등록 할 수 있습니다. eSIM 상품 중 일부는 활성화 기준이 다르기에 등록 시 유의해야 합니다.

Q. eSIM과 통신사의 로밍을 같이 이용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 이심통 eSIM과 기존 통신사 로밍을 함께 쓸 수 있으며, 데이터는 심을 전환하면서 변경하실 수 있습니다.

Q. 여행이 끝났어요. eSIM은 어떻게 하나요?
eSIM은 간편하게 제거하실 수 있습니다.

아이폰 설정 > 셀룰러 > eSIM > eSIM 제거 > 연락처 업데이트 선택 > 제거절차

안드로이드 연결 > SIM카드 관리자 > eSIM > 제거

Q. 사용이 잘 되지 않아요.
eSIM 사용이 어려운 경우 또는 연결이 안되는 경우, eSIM 제거를 하지 마시고, 반드시 이심통 고객센터를 통해 문의해 주시길 바랍니다.

• 해외 현지에서 이용되는 상품 특성상 개통 장애, 이용불가, eSIM 불량 등의 사유로 인한 환불 요청은 상품 문제가 아닌 이용 중인 단말기, 설정 미숙 또는 일시적인 통신장애 등의 사유일 수 있기 때문에 현지 Wi-Fi 등을 이용하여, 고객센터 (전화,이메일,카카오톡)를 통해 상담을 진행 후 승인된 건에 한하여 처리됩니다.
• 사전 확인 없이 귀국 후 환불을 요청한 건에 대해서는 처리가 불가할 수 있습니다.
• eSIM 상품은 최초 등록된 단말기에서만 등록 및 사용이 가능합니다.
• 1회 등록 후 다른 단말기에 재등록은 불가능합니다.

• 현지 통신사의 통신 환경에 따라 데이터 이용이 원활하지 않은 지역이 일부 있을 수 있습니다.
• 스마트폰 기종에 따라 특정 해외 통신사의 LTE 주파수와 맞지 않을 경우 3G 또는 2G로 연결될 수 있습니다.
• 이는 해당 국가의 환경과 단말기 성능의 문제이기 때문에 서비스 불량 사유에 해당되지 않습니다.